Quo vadis Frankonia

[Gast]

Tipp für BErlin: Online bestellen mit Filialabholung. Dann würd man angerufen und holt ab. Klappt perfekt.

[PeMe]

vor 10 Minuten schrieb schiiter:

Tipp für BErlin: Online bestellen mit Filialabholung. Dann würd man angerufen und holt ab. Klappt perfekt.

Ich hatte bis jetzt noch bei keiner Online Bestellung eine Option für Filialabholung gesehen.

Wie geht das genau?

Ich kannte nur das online Reservieren. Und das funktionierte mehrfach nicht so gut. Es kam mehrfach kein Anruf.

 

[Gast]

Ich mach das garnicht mehr anders. Wirklich schon viele male gemacht und immer tadellos funktioniert. Anruf. Wann wollen Sie abholen. Max 7 Tage Zeit.

[knight]

vor 4 Stunden schrieb Henry Blake:

Diskrepanz zwischen der Netzaussage "in der Filiale auf Lager" und der Realität stellte ich auch schon fest. Das ist in der Tat ärgerlich. Ich kenne ja nur die Filiale Bexbach, würde aber gerne wissen, ob das in anderen Filialen auch der Fall ist, es also systemweit ist oder nicht. Kann da bitte jemand kurz Auskunft geben?

 

Ja, ist auch in anderen Filialen so.

 

vor 2 Stunden schrieb schiiter:

Tipp für BErlin: Online bestellen mit Filialabholung. Dann würd man angerufen und holt ab. Klappt perfekt.

 

Onlinebestellung ist für mich auch am liebsten. Aber das klappt nur dann zuverlässig wenn man genau einen Artikel bestellt. Wenn man mehrere bestellt, dann kriegen die es nicht auf die Reihe, die Bestellung bis zum Ende zu sammeln und dann Bescheid zu geben, dass die abgeholt werden kann. Da bekommt man dann je nach Lieferzeit alle Naselang eine neue Benachrichtigung, dass wieder ein bestellter Artikel in der Filiale sieben Tage zur Abholung bereit liegt - und dann muss man doch wieder x mal hin. Für Leute, die recht nah dran wohnen oder sowieso da öfter vorbei gehen ganz ok, aber wenn man weiter unterwegs ist, will ich ja alles auf einmal mitnehmen.

[hellbert]

vor 2 Stunden schrieb PeMe:

Auf meine Nachfrage diesbezüglich war die Antwort in etwa: die Onlineverfügbarkeit hat nichts zu sagen.

 

Ich würde mich schämen und mir wenigstens eine Ausrede einfallen lassen....

[Gast]

als angestelltem Verkäfer ist das nach einem Gewöhnugseffekt relativ egal

[hellbert]

Sowas hat man mir über auch darüber gesagt, als ich mich am Anfang meines Berufslebens aufgeregt habe. Aber wenigstens das und das Fremdschämen könnte ich mir inzwischen 12 Jahre bewahren....

Aber ob das so gut ist...

[PeMe]

vor 11 Stunden schrieb schiiter:

Ich mach das garnicht mehr anders. Wirklich schon viele male gemacht und immer tadellos funktioniert. Anruf. Wann wollen Sie abholen. Max 7 Tage Zeit.

Ja, genau diese "Filialabholung" kenne ich natürlich und hatte ich auch schon ausprobiert.

Das geht aber eben nicht bei gerade nicht lieferbaren Artikeln (aber die kann man in den Warenkorb legen) und war auch schon erfolglos bei lieferbaren Artikeln, da nie ein Rückruf kam.

Wir haben hier glaube ich mit "Filialabholung" begrifflich aneinander vorbei geredet.

Was ich suchte, war die Möglichkeit ein oder mehrere Artikel ganz normal in den Warenkorb zu packen und dann als Lieferort die Filiale der Wahl anzugeben. Dann gäbe es auch nicht die von knight geschilderten Probleme von mehreren Anrufen.

Aber das scheint nicht vorgesehen zu sein

[knight]

vor 42 Minuten schrieb PeMe:

Aber das scheint nicht vorgesehen zu sein

 

Ganz im Ernst: Schick dein Anliegen dem Kundensupport von Frankonia.

 

Der Laden ist groß, schwer und die Entwicklungszyklen vom Shop sind lang. Aber es geht. Ich habe selbst schon Verbesserungsvorschläge im Shop eingebaut bekommen.

 

Je mehr Leute sich sowas wünschen, umso eher baut man das dann auch ein.

[Gast]

vor 16 Stunden schrieb Henry Blake:

Diskrepanz zwischen der Netzaussage "in der Filiale auf Lager" und der Realität stellte ich auch schon fest. Das ist in der Tat ärgerlich. Ich kenne ja nur die Filiale Bexbach, würde aber gerne wissen, ob das in anderen Filialen auch der Fall ist, es also systemweit ist oder nicht. Kann da bitte jemand kurz Auskunft geben?

 

(@EkelAlfred: Herr Weber hat mir nichts weggefuttert :-) )

 

Das ist hier in der Filiale Aschheim bei München auch nicht anders. Bin da hin für 1000 Schuss 9mm Munition, die laut Website lagernd sein sollte. Als ich dann sofort hinfuhr um sie zu holen, war nichts davon da. Hab dann zähneknirschend eine andere Laborierung genommen, wovon auch nur noch eine Kiste da war. Der Preis war ok. Aber ansonsten: lange Wartezeiten an Kasse und Beratung, desinteressierte Verkäufer, wenig Waffen zum Anschauen, dafür viele ältere Damen, die Landhausmode kaufen. Und Jäger in dreckigen Stiefeln, die noch schnell ein Paxkerl Muni holen. Ziemlich omsig, der Laden.

[karlyman]

vor 19 Minuten schrieb Jack Aubrey:

 

Das ist hier in der Filiale Aschheim bei München auch nicht anders. Bin da hin für 1000 Schuss 9mm Munition, die laut Website lagernd sein sollte. Als ich dann sofort hinfuhr um sie zu holen, war nichts davon da. 

 

Nachdem auf der Website das "lagernd" angezeigt wurde, hast du es dir denn online vorbestellt/reservieren lassen?

 

Wenn nicht, könnte ja - theoretisch - 5 min. vor deiner Ankunft jemand anderer diese Mun. reserviert bzw. abgeholt haben...

[spajoh]

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass das mit dem online Reservieren auch nicht oft klappt. Ich rufe immer generell an und lasse es mir für die nächsten Stunden zurücklegen.

Bearbeitet 17. September 2017 von spajoh

[Gast]

Das klappt wiederum in Berlin überhaupt nicht. Da ist keine Zeit um ans Telefon zugehen.

EMails werden aber spätestens am nächsten Morgen beantwortet.

So unterschiedlich sind die Filialen.

[PetMan]

vor 12 Stunden schrieb spajoh:

 Ich rufe immer generell an und lasse es mir für die nächsten Stunden zurücklegen.

manchmal hat man damit Glück, manchmal auch nicht. In Bexbach 2 mal angerufen ob Munition da ist, für 2 Stunden reservieren lassen. Nach einer Stunde da gewesen, die Munition war aber nicht mehr da.....................die Aussage des Menschen mit dem ich am Telefon gesprochen habe: Die hat wohl ein Kollege verkauft.......................

Das ist mir 2 mal passiert. Und ich habe 60km einen Weg bis dahin. Finde ich mehr als Frech . 

Anderer Fall: Gebrauchtwaffe aus einer anderen Filiale nach Bexbach kommen lassen. Die Waffe war Mittwochs da. Ich mich für Samstags angekündigt, wäre kein Problem wurde mir gesagt. Samstags da gewesen, Waffe wieder in der ursprünglichen Filiale. Anrufen und das mitteilen konnte da wohl keiner. Wieder 120 km für nix. 

Ich fahre da nicht mehr extra hin, schaue nur noch rein wenn ich eh in der nähe bin .Kaufe ich aber was ist fast immer am Preis was zu machen, Munition bekomme ich regelmäßig zum besten Staffelpreis auch wenn ich weniger hole. Aber Absprachen wurden da bisher kaum eingehalten......

[Gast]

Weil sie immer wieder interessante Produkte haben und Munition niemand günstiger versendet.

In der Filiale kann man (anders als im Netzt) Sachen auch mal anziehen, in die Hand nehmen oder ausprobieren.

Der Örtliche kommt immer dann zum Zuge, wenn er das Produkt ebenfalls hat.

Leider führt er aber nicht das gesamte Sortiment und auch bei Jagdmunition wird er einige Sorten (meine) nicht ins Angebot nehmen.

Wenn ich also etwas bei Frankonia günstiger bekomme, warum soll ich das dann in der Filiale vor Ort nicht nehmen?

[omnius]

Hier ist aber Frankonia der "örtliche" Waffenhändler... Was mach ich denn dann? 

 

Munition sehe ich auch so wie schiiter, lokal bei Frankonia abholen ist für mich billiger als bei den meisten Händlern.(+ 20eur Versandkosten etc.) Vielleicht bei grossen Mengen, aber für den normalen Gebrauch reicht's. 

[hellbert]

vor 4 Stunden schrieb omnius:

Was mach ich denn dann? 

 

Damit leben....

 

Und eigentlich ist es ja manchmal auch jammern auf hohem Niveau. Bei den nächst größeren und kleineren Waffenhändlern in der Umgebung habe ich auch schon "warten müssen", "wurde schlecht beraten", "hatte jemanden vor mir ohne Ahnung", "waren Sachen nicht da", "war die Auswahl zu klein" und und und....OK, "unfreundlich" ist mir aus bei Frankonia sonst nur noch einmal passiert...

 

Was mich an Frankonia stört ist einfach die Tatsache, dass man von einem so großen Unternehmen in vielen Dingen etwas anders erwartet und eigentlich auch erwarten kann. Dazu zählt nicht, dass mal was nicht da ist. Aber bei einer solchen Größe, sollten zumindest Online-Sachen funktionieren. Das der ein-Mann-Betrieb um die Ecke keinen aktuellen Online-Shop hat, erwarte ich nicht, aber ein Unternehmen der Otto Group...

[Gast]

Nicht die Größe ist der Faktor, sondern die mangelnde Konkurrenz

So ist das eben in einem regulierten MArkt.

Für diese diesbezüglich sozialistischen Verhältnisse kann Big F ja nichts.

Man sieht aber wohin das immer weider führt.

 

 

[Gast]

Was die Ladengeschäfte angeht: Frankonia sollte den Betriebsausflug halt mal zu Müller in Ulm machen. Daß der mit irgend was "Miese" macht kann ich mir eher schlecht vorstellen.

Das einzige Ladengeschäft von Frankonia welches sich lohnt ist Neu-Ulm. Nicht weil man sich den ganzen Tag aufwärmen kann ohne von Verkäufern belästigt zu werden. Nein: Da ist drüber irgend ein Spielzeugladen und der Blick der grün-roten Muttis, wenn man ihnen den Parkplatz wegschnappt und sich als pöhser Waffenbesitzer outet ist die Reise wert.

Bearbeitet 18. September 2017 von Gast

[hellbert]

vor 12 Minuten schrieb schiiter:

Nicht die Größe ist der Faktor, sondern die mangelnde Konkurrenz

So ist das eben in einem regulierten MArkt.

 

"Aus großer Macht folgt resultiert große Verantwortung!" 

 

Bearbeitet 18. September 2017 von hellbert

[Gast]

vor 4 Minuten schrieb VP70Z:

Was die Ladengeschäfte angeht: Frankonia sollte den Betriebsausflug halt mal zu Müller in Ulm machen. Daß der mit irgend was "Miese" macht kann ich mir eher schlecht vorstellen.

Der Müller ist doch frei eine Kette aufzumachen und uns alle damit zu beglücken.

Auch dafür kann ja Frankonia nichts.

Ein vergleichbares Angebot  hat mir Müller aber nirgends offeriert. Weder als Online Shop , noch hat er mir einen Katalog zugesandt.

Ich bin doch offen für den Wettbewerb.

[Gast]

vor 3 Minuten schrieb hellbert:

 

"Aus großer Macht folgt resultiert große Verantwortung!" 

 

Ähm....es ist ein freier MArkt und jeder darf sich daran beteiligen.

Es geht nicht um ein übertragenes Amt

[hellbert]

Ich bin Anhänger der Y-Mensch-Theorie. Ist bei Frankonia zwar manchmal schwer, aber noch gebe ich nicht auf...

[Gast]

vor 7 Minuten schrieb schiiter:

noch hat er mir einen Katalog zugesandt.

Der Frankonia Katalog WAR ja mal das Maß der Dinge, Bibel und W*vorlage in einem. Lange her. Und ich kann ja nichts dafür daß der Müller halt nicht überall einen Laden hat, aber er führt vor wie das auch gehen kann. Auch nicht viel schlechter als Cabelas zu besten Zeiten.

[Gast]

Also ich kann das nicht bezrteilen und vermag weder Konkurrenz erkennen, noch zu beurteilen wie er bundesweit agieren würde.

ICh würde es ja gern erleben. Aus meiner Warte ist der Müller ein nichts. Ich kann da rein garnichts kaufen. Das Angebot ist zudem sehr beschränkt. Irgendwie noch schlechter als Big F. oder Auch gar kein Vergleich.

http://www.mszu.de/de/shop.html

Aber entweder kann oder will er nicht.

Beides nicht das Problem von Frankonia.

Konkurrenz belebt das Geschäft. Also gern her damit.

Kennt irgendwer welche?

 

Ich meckere ja auch gern, aber was wenn Big F nicht wäre? Da kaufen doch ziemlich viele, so einiges. Es hat ja auch nicht überall jeder ein Ladengeschäft vor der Haustür.

Kettner ist bereits von uns gegangen. Alljagd hat noch nen Katalog.

Und sonst?

Bearbeitet 18. September 2017 von Gast