Moin zusammen,
vielleicht liegt's an mir, aber habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
Seit den letzten paar Jahren kommt es mir immer mehr so vor, als wollten manche Händler keine (vernünftigen) Geschäfte abschließen.
Gefühlt 60% der Anfragen bleiben, auch bei "großen" Läden, sowieso unbeantwortet. Wenn man mal eine Antwort bekommt, ist sie hingerotzt. Auf eine vernünftige Anrede geschweige denn Grammatik und Rechtschreibung wird oftmals kein Wert gelegt. Falls doch, wird eventuell auch auf einzelne Fragen eingegangen.
Telefonische Erreichbarkeit ist auch so ein Thema.
Ich verlange ja keine sofortige Rückmeldung, gerade eine Email gibt ja Gelegenheit, nicht sofort, dann aber vernünftig zu reagieren. Wenn man dann nach einer Bestellung nichts hört und nach 2 Wochen freundlichst nachfragt, ob die Bestellung denn eingegangen ist oder ob es Probleme gibt, und dann lediglich eine pampige Antwort bekommt, dann frage ich mich, ob Aufträge überhaupt gewünscht sind
Jedenfalls hat mich als Kunden schon mehr als eine Firma durch seltsames Gebaren vergrault.