Das ist richtig, aber ewig bewahrt man auch nicht den Papierkram auf. Spätestens nach 10 Jahren würde ich so was auch schreddern.
"Die Behörde" gibt es so nicht. Es gibt Menschen, die dort arbeiten. Die machen, genauso wie jeder andere, auch Fehler. Die haben auch mal einen schlechten Tag, mal einen guten Tag. Mal arbeiten dort Arschlöcher, mal tolle Leute.
Das ist wie überall anders.
Deswegen halte ich nichts davon hier irgendeine "Behörde" über den Kamm zu scheren. Ich habe mit meinem Sachbearbeiter immer nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Die 2 Neuen die ihn verstärkt haben, sind auch top.
Und nicht zuletzt: Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es auch heraus. Ich habe während meines Studiums an einer Hotline einer großen Behörde für den Arbeitsschutz gearbeitet. Wenn mich da Leute am Telefon als erstes anbrüllen, was "wir denn da für einen Scheiß verzapft" haben, ist meine Hilfsbereitschaft nicht unbedingt groß.
Wenn da die Doktorandin anruft, die Literatur benötigt und wir hätten das mal verlegt, aber es wäre nicht mehr im Bestand, und nett fragt, dann gehe ich auch gerne mal in den Keller und durchsuche 20 Minuten das Archiv um es ihr dann kostenlos zu schicken.