Probleme bei Brownells?

[NO357]

Seit über 15 Jahren bin ich zufriedener Kunde, alles lief immer reibungslos.

Nun aber: Seit 4 Wochen warte ich auf die Rückerstattung meiner Retoure, Ausreden am Telefon ("keiner da"),

Ausreden per E-Mail ("keiner da") bzw. gar keine Reaktion. Ich möchte ungern wegen 100€ einen Anwalt einschalten, aber bestellen werde ich da erstmal nix mehr.

Gab es nicht eine Änderung innerhalb des Geschäfts (Eigentümer-, Geschäftsführerwechsel o.ä.)?

Wer weiß was?

[Der Kraken]

Innerhalb dieser 4 Wochen war doch shot show. Kann Mir vorstellen, dass das erheblich zu Verzögerungen geführt hat. 

[loewenmann]

Momentan ist der Krankenstand dermaßen hoch ......

[Starscream]

Schreib halt alle 2 Wochen eine Erinnerung und warte. Händler und Dienstleister in der Branche haben durch mangelnden Service keinen Druck, da es bei der Konkurrenz, wenn es sie überhaupt gibt mindestens genauso schlimm aussieht. Die mit gutem Service halten sich selten lange am Markt, da man dafür Personal haben und bezahlen muss und das zahlt halt kein Kunde.

Gefühlt 80% des Angebots von Brownells gibt es nicht anders zu beziehen.

 

[DaTaXi]

vor 23 Stunden schrieb NO357:

Nun aber: Seit 4 Wochen warte ich auf die Rückerstattung meiner Retoure, Ausreden am Telefon ("keiner da")

Was heißt 4 Wochen?

Wenn ich das lese frage ich mich immer, wie sowas gerechnet wird. Mir ist klar, das in Zeiten von Amazon "Nachtlieferungen" viele Spezialisten Kunden denken, das sei normal und nach 2 Wochen schon durchdrehen.

Es war doch Weihnachten und "4 Wochen" würde bedeuten, Brwnls hätte den Mitarbeitern keinen Urlaub gegönnt. Die meißten Betriebe/Händler fangen erst am 05.01 oder gar 12.01. an und da wird auch viel aufgelaufen sein. 

Das sind doch keine Probleme, sondern normaler Alltag bei einem Händler, der mit Mitarbeitern arbeitet und keine Knebel-Sklavenverträge mit Nachtarbeit hat.

 

Meiner Meinung völlig unnötiges "bashing" von Brwnls, ich empfinde den Kontakt (auch tel.) als freundlich und es wird auch etwas möglich gemacht, was woanders so nicht geht. 

Bearbeitet vor 1 Stunde von DaTaXi
entferntes wort

[NO357]

4 Wochen heißt, am 4. Januar wurde meine Retoure dort empfangen und mir wurde mitgeteilt, dass der Betrag x nach Bearbeitung erstattet würde. Das ist bis jetzt nicht passiert. Nach Anruf nicht und nach E-Mail ebenfalls nicht. Morgen sind wieder 2 Wochen um seit der letzten Mail und ich werde wieder eine schreiben. 

Was das mit Bashing zu tun hat, erschließt sich mir nicht. Im Gegenteil, ich hab ja meine bisherige Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht. 

[DaTaXi]

An einem Sonntag, 04.01.26 ... ja ne ist klar