Probleme bei Brownells?

[NO357]

Seit über 15 Jahren bin ich zufriedener Kunde, alles lief immer reibungslos.

Nun aber: Seit 4 Wochen warte ich auf die Rückerstattung meiner Retoure, Ausreden am Telefon ("keiner da"),

Ausreden per E-Mail ("keiner da") bzw. gar keine Reaktion. Ich möchte ungern wegen 100€ einen Anwalt einschalten, aber bestellen werde ich da erstmal nix mehr.

Gab es nicht eine Änderung innerhalb des Geschäfts (Eigentümer-, Geschäftsführerwechsel o.ä.)?

Wer weiß was?

[Der Kraken]

Innerhalb dieser 4 Wochen war doch shot show. Kann Mir vorstellen, dass das erheblich zu Verzögerungen geführt hat. 

[loewenmann]

Momentan ist der Krankenstand dermaßen hoch ......

[Starscream]

Schreib halt alle 2 Wochen eine Erinnerung und warte. Händler und Dienstleister in der Branche haben durch mangelnden Service keinen Druck, da es bei der Konkurrenz, wenn es sie überhaupt gibt mindestens genauso schlimm aussieht. Die mit gutem Service halten sich selten lange am Markt, da man dafür Personal haben und bezahlen muss und das zahlt halt kein Kunde.

Gefühlt 80% des Angebots von Brownells gibt es nicht anders zu beziehen.