Shelby

Gut gemacht !!!!! Ich habe meinen HA gestern auch abgeholt.

Hallo, ja, hatte das Thema nicht zuende geführt...... Also weiter: Hatte bzgl. der Falschlieferung ja Probleme wg. Porto Erstattung.... habe da öfters angerufen, wurde aber immer wieder vertröstet. Diverse Emails wurden nicht beantwortet; nur einmal. Lapidarer Inhalt: " Rücknahme / Umtausch nur nach unseren AGB`s ". Das wars - nichts weiter... Habe dann das falsch gelieferte Reddot auf meine Kosten zurück geschickt. Im Paket war ein Verrechnungsscheck über die Differenzsumme abzgl. Porto. Habe dann noch geschrieben, dass ich den Umtausch gemäss den AGB`s der Fa. Sutter hiermit vornehme. Natürlich wieder keine Stellungnahme, aber 5 Tage später hatte ich das gewünschte Reddot; der Scheck wurde noch eine Woche später eingelöst. Fazit: Ablauf war ( rechtlich ) ok, aber die Kommunikation der Fa. Sutter ist voll daneben, wenn sie den überhaupt statt findet. Lustig war auch eine Aussage am Telefon: " Ich kann jetzt nicht mit Ihnen sprechen, da ich noch eine Überweisung tippen muss ". Toll, oder? Ein anderes Mal wurde mir gesagt, dass ich mit Herrn Sutter sprechen müsste, der aber gerade nicht da ist. Minuten später wurde ich dann doch mit Hrn. Sutter verbunden. Fragte dann nach, er sollte doch nicht da sein. Ja, sagte die Dame, er war auch nicht da - IN DIESEM ZIMMER !!! Geil... Naja, habe jetzt 2 Reddots von Sutter. 1 x montiert auf einer KW 9mm, das andere auf einer Cugir 7,62 x .39. Mit beiden habe ich jetzt locker über 500 Schuss geschossen, die Optiken sind aber nach wie vor in Ordnung, also schussfest. Insofern ist Preis / Leistung ok, aber wehe, wenn man was reklamieren muss. Schade eigentlich......... Gruss,

Hallo, als Wiederholungstäter habe ich wieder bei Sutter ein Reddot bestellt, wohl wissend, dass es eine " merkwürdige " Fa. ist. Das damals ausgelegte Porto ( siehe oben ) habe ich anstandlos verrechnet bekommen. Das Reddot ist soweit OK, nur entspricht es nicht der Produkt Beschreibung im Onlineshop. Deshalb möchte ich es zurück geben, und dafür ein anderes gegen € 25,00 Aufpreis kaufen. Eigentlich alles ganz einfach, oder? Nur hat die Fa. Sutter ein Problem mit der Portoerstattung - wie schon so oft von anderen gepostet. Was für Kleingeister.... Naja, Ihr braucht garnicht meckern; ich weiß, worauf ich mich eingelassen habe - sehenden Auges!! Sehe das aber sportlich, denn ein Jagdkollege von mir ist Anwalt, und letzten Sa. - beim Feiern - haben wir beschlossen, dass wir uns aus dieser " Sache " jetzt einen " Spass " machen. Mal sehen, wie her B. Sutter das wohl findet. Schliesslich verbürgt ( !!!! ) er sich auf seiner Internetseite damit, dass er die optimale Zufriedenheit seiner Kunden " garantiert ". Gruss, Shelby Und nein, ich ärgere mich nicht......es wird interessant, hehe

Ging mir hier lediglich um die " Kundenfreundlichkeit " bei Garantiefällen......... Habe gerade Teile von CDS für meine C96 bekommen, die aber leider nicht passen. Lt. CDS muss ich diese erstmal auf meine Kosten zurückschicken und bekomme sie dann vergütet. Nun, bei CDS habe ich keine Bedenken, finde es nur " umständlich " .....

Da hast du zwar Recht bzgl. der Garantieleistung....aber auch bei grossen Firmen ( " ich bin doch nicht doof - Markt " ) musst du denen den defekten Gegenstand bringen und auch abholen - da ist auch nix mit Portokosten.... Gerade erlebt: Bekannter kauft sich dort einen Eisschrank und hat sich diesen kostenpflichtig anliefern lassen. 2 Wochen später ist dieser kaputt. Auf Anfrage sagt M-Markt: Austausch auf Garantie kein Problem, geht sofort, bringen sie den Eisschrank vorbei.Bekannte hat aber nicht so ein grosses Auto. Auch kein Problem lt. M-Markt: für € 40,00 wird vor Ort durchgetauscht. " Vor Ort ist 2km vom M -Markt entfernt.... Nichts desto trotz: seriöse Händler erstatten Portokosten, gerade wenn es nur um ein paar € geht... Gruss

Naja, erstmal werden sie sauer sein - klar. Dann kommen die AGB`s. Stichwort " Bringeschuld bei Garantiefragen "....Darauf bezogen kann ich noch froh sein, dass sie mir das neue Reddot FREI zugeschickt haben..... Aber, das neue Reddot ist gut..... Gruss

Die Antwort kennen wir doch schon, oder?

Die Fa. hat mir gerade geschrieben, dass ich mir die entstandenen Portokosten bei der nächsten Bestellung abziehen kann....

Ja, wird so sein... Auszug aus deren AGB`s: Auch im Garantiefalle ist der Käufer....in der Bringschuld. Er hat das Gerät kostenfrei der Fa. S...er anzuliefern und kostenfrei wieder abzuholen....... Kundenfreundlich ist das ja nicht, aber ich hab das auch schon bei anderen Firmen erlebt. Bei denen gabs dann auch keine Porto GS, aber dafür bei der nächsten Bestellung einen " Sonderpreis ", der auch wirklich ein Sonderpreis war. Frage ist nur, ob man sich in dem Falle nochmal auf so eine Fa. einlässt - es gibt ja genügend andere....

Moin, bin auch Kunde bei Sutter. Folgendes ist passiert: hatte dort ein Reddot bestellt, mit dem ich auf den Stand gegangen bin. Das Reddot war auf einer KW 9mm Para montiert. Nach ca. 30 Schuss war der Leuchtpunkt " verschwunden "; die vordere, verspiegelte Glaslinse hat sich gelöst und war nun frei beweglich; der Leuchtpunkt je nach Lage sichtbar, bzw. unsichtbar. Ein Schiessen war so nicht möglich. Habe das dann bei Sutter reklamiert. Antwort kam sofort per Email: zurückschicken + Umtausch. Das Reddot hatte ich noch nicht so lange, trotzdem ist die original Verpackung ein Opfer meiner kinder geworden. Habe dann das Reddot in einem neutralen Karton auf meine Kosten zurückgeschickt. Da mir das Reddot sowieso nicht so gefiel, habe ich Sutter gebeten mir ein anderes, preisgleiches Reddot als Ersatz zu schicken. Eine Woche lang keine Antwort; dann kam das " neue " Reddot ohne Kommentar an. Fand ich sehr nett; hätten die nicht nötig gehabt. Bevor ich diesen Fred gelesen habe, war ich ganz angetan von Sutter....oder hatte ich nur Glkück?