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Hallo gemeinde, ich hatte heute ein schlimmes Erwachen mit der Firma Sutta GmbH, dass ich euch gerne mitteilen möchte. Ich hatte dort Ware (teurer 40 Euro) bestellt, die einen Defekt aufwies. Am Telefon wurde mir der sofortige Austausch zugesagt. Dann zwei Tage später als immer noch nichts da war nochmal angerufen und nachgefragt. Sie müssen das defekte Teil zuerst zurückschicken. Wäre ja auch kein Thema gewesen, mir wurde aber gesagt dass dem Paket eine Rücksendemarke beiligt. Also ich das ding zur Post gebracht. Dann kamm nach einer Woche endlich die Ersatzlieferung, natürlich zu spät da das Wochenende bereits vorbei war und das Training somit ein Monat verschoben werden muss. Doch die Story ist noch nicht zuende, bis heute wurden mir die Versandkosten wie vollmundig versprochen nicht erstattet obwohl ich hierauf einen rechtlichen Anspruch habe. Ich deshalb nach zwei Wochen dort angerufen. Nun das Beste: - Was wollen Sie eigentlich sich wegen den paar Euro so aufzuregen. - Dann wurde ich sogar beschimpft und es wurde einfach aufgelegt. - Ausreden lassen wollte man mich auch nicht. Ich finde es schon unverschämt, dass ich überhaupt mehrfach da nachfragen muss. Mal sehen wie es jetzt endet. Mein Fazit ich werde da nie mehr was bestellen. Da ich schon mehrfach gelesen habe das es hier wohl arge Probleme im Reklamationsfall gibt wollte ich euch dies nicht vorenthalten.
