Das kommt mir doch alles sehr bekannt vor !!
Hallo, auch ich habe ein Produkt der Fa. Sutter gekauft. Ein Micro Red Dot für meinen Paintball Markierer. Leider hat das Teil trotz passender Rail auf dem Markierer nicht gepasst. Habe das Teil dann Unfrei an die Fa. Sutter zurückgeschickt, da in den AGB der Fa. Sutter eine kostenfreie Rücksendung ab einem Warenwert von mehr als 40 Euro angegeben ist. Dieses Paket habe ich dann paar Tage Später wieder an meiner Haustür zurückbekommen und ganze 12 Euro Rüclporto bezahlt. Habe daraufhin bei der Fa. Sutter angerufen & den Fall geschildert, der Angestellt war sehr freundlich & hat mir zugesagt sich der Sache anzunehmen und ich solle das Red Dot doch bitte frankieren & nochmals einsenden.
So jetzt könnt Ihr mal raten was ich gutgeschrieben bekommen habe !!????
Ja genau nur den Kaufpreis des Visiers & keinen Cent fürs Porto.
So dann habe ich wieder angerufen & habe mit dem Mitarbeiter gesprochen der sich der Sache annehmen wollte, dieser konnte oder wollte aber nix entscheiden und hat mich an Herrn Sutter weitergegeben.
Einen so unfreundlichen Menschen hatte ich noch nie am Telefon !!!!! Hat sich erst garnicht mit Namen gemeldet und erst nach zweimaligem Nachfragen wußte ich dann, daß ich es mit Herrn Sutter höchst persönlich zu tun habe.
Ich habe Ihm versucht die Lage kurz zu schildern, was er sofort abwürgte & mich anschrie ob ich ihn bestehlen wolle !!! Er habe alles überwiesen was ich bezahlt habe. ( ja ohne Porto)
Hatte Herrn Sutter dann nochmals eine Email geschrieben mit der Aufforderung die angefallenen Portokosten zu erstatten. Keine Antwort & natürlich auch keine Gutschrift.
Die Fa. Sutter ist so was von gestorben für mich & ich kann an dieser Stelle nur sehr warnen !!! Wer so mit seinen Kunden umspringt.
Ich werde nun auch keine "Fachzeitschrift" mehr kaufen wo ich einen Sutterbeileger drin entdecke. Wenn sich vermeindliche "Fachzeitschriften" sich mit einem solchen Anbieter einlassen.
