Hallo zusammen,
ich hänge gerade in der Warteschleife von Frankonia Köln und ärgere mich über meinen Kauf bei auctronia.de.
Vor 4 Wochen habe ich etwas ersteigert und versuche das Teil zu bekommen. Nach 2,5 Wochen kam nach zwei Mails die erste Reaktion, dass die Ware sofort verschickt wird. Heute, 1,5 Wochen später, ist noch nichts eingetroffen. Auf Mails erfolgt keine Antwort und telefonischer Kontakt ist auch nicht von Erfolg gekrönt. Bin bespannt, ob es je kommt...
Es war mein dritter Kauf. Beim ersten kam die Ware ohne jegliche Kommunikation vorher einfach per Post. Beim Zweiten war der Artikel trotz expliziter Bestätigung aufeinmal nicht mehr da. Habe nach einigem Hin und Her und rechtlichen Argumentationen dann doch noch er dann doch noch. Zwar ärgerlich, aber dann war ich doch zufrieden. Der dritte Kauf bleibt offen. Nach einer vierten ewig zähen Ersatzteillieferung von Frankonia direkt frage ich mich echt, wie dieses Unternehmen am Markt bestehen will.
Eigentlich finde ich ein Alternativangebot zu egun nicht dumm. Bei dem aktuellen Werbedruck scheint Frankonia viel darauf zu setzen. Allerdings bleibt der Erfolg fraglich bei der operativen Umsetzung.
Das Angebot ist recht schmal und dieser komische Sniper-Schutz nervt. Sonst finde ich die Umsetzung ganz angenehme. Die Features für Käufer sind auch kompfortabler als bei egun.
Allerdings glaube ich, dass es für Anbieter im Auktionsverfahren keine Alternative zu egun ist. Die Nutzer sind einfach zu gering. Für Händler mit Sofortkauf könnte es anders sein.
Was meint Ihr? Wie sind eure Erfahrungen.
PS. Habe es nach 30 min aufgegeben jemanden telefonisch zu erreichen.